شروط الاستخدام
تنظم هذه الشروط استخدامك لخدمة «رابح». بإنشاء حساب أو استخدام الخدمة فأنت توافق عليها. إذا كنت تستخدم «رابح» نيابةً عن نشاط تجاري، فأنت تقر بأن لك صلاحية إلزامه بهذه الشروط.
1. الخدمة
«رابح» خدمة برمجية مصرية باشتراك شهري، تساعد التجار على استقبال الطلبات من متاجرهم وقنواتهم، وتقييم مخاطرها، وتجهيز رسائل التأكيد، ومتابعة الشحن والتسليم والمرتجعات. لا يبيع «رابح» منتجات لعملاء التاجر، وليس طرفًا في البيع بين التاجر وعملائه.
2. الحساب
- يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل وأن تكون لك الأهلية القانونية للتعاقد.
- قدّم بيانات صحيحة وحدّثها عند تغيرها.
- أنت مسؤول عن سرية كلمة المرور وعن كل ما يتم من حسابك، وعن أعضاء الفريق الذين تضيفهم وصلاحياتهم. ننصحك بتفعيل التحقق بخطوتين.
- أبلغنا فورًا إذا اشتبهت في دخول غير مصرح به.
3. الفترة التجريبية والخطط
- يبدأ كل حساب جديد بفترة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا أو 100 طلب، أيهما أقرب، بدون بطاقة دفع.
- بعد الفترة التجريبية يمكنك الاشتراك في إحدى الخطط الشهرية المعروضة في صفحة الأسعار. الأسعار بالجنيه المصري، وهي المبلغ الكامل الذي تدفعه بدون أي إضافات عند الدفع.
- لكل خطة حد لعدد الطلبات الجديدة في كل فترة شهرية، ويُحسب كل طلب مرة واحدة. عند الوصول للحد، لا تُضاف طلبات جديدة إلى «رابح» حتى بداية الفترة التالية أو تغيير الخطة. لا يتوقف الدفع في متجرك أبدًا، ولا توجد رسوم إضافية تلقائية.
- العروض الترويجية والأشهر المجانية تخضع لشروط كل عرض كما تظهر عند تفعيله.
4. الدفع والتجديد
- يُدفع الاشتراك مقدمًا عن كل فترة عبر إنستاباي، أو بالبطاقة عبر كاشير عند توفر هذا الخيار.
- لا نخصم أي مبلغ تلقائيًا: يتجدد الاشتراك فقط عندما تدفع الفترة التالية.
- إذا لم تجدد، يتحول الحساب إلى «متأخر السداد» مع مهلة 7 أيام من نهاية الفترة المدفوعة، ثم تتوقف الخصائص المدفوعة حتى التجديد، مع بقاء إمكانية الاطلاع على بياناتك وتصديرها والتواصل مع الدعم. لا تُحذف بياناتك بسبب عدم التجديد وحده.
- قد نغيّر الأسعار، ونُعلم المشتركين الحاليين قبل 30 يومًا على الأقل. يسري السعر الجديد من أول تجديد بعد انتهاء هذه المدة.
- الإلغاء والاسترداد تحكمهما سياسة الإلغاء والاسترداد المنشورة على الموقع، وهي جزء من هذه الشروط.
5. قراراتك وحدود تقييم المخاطر
- أنت المسؤول عن كل قرار يخص طلباتك: التأكيد أو التعليق أو الشحن أو الإلغاء أو الحظر. «رابح» يشرح ويقترح، ولا يتخذ هذه القرارات بدلًا منك.
- نتائج تقييم المخاطر مؤشرات مبنية على قواعد وعلى المعلومات المتاحة عن الطلب. قد تكون ناقصة أو خاطئة، وقد يظهر لبعض الطلبات «لا توجد أدلة كافية». هي ليست ضمانًا بشأن أي عميل، ولا وعدًا بتقليل المرتجعات أو الاحتيال أو بزيادة الأرباح.
6. بيانات عملائك
- أنت المسؤول عن بيانات عملائك التي تضيفها أو تربطها بـ «رابح»، وعن أن يكون لديك سند قانوني لجمعها واستخدامها وإبلاغ عملائك بذلك.
- يعالج «رابح» هذه البيانات نيابةً عنك ووفق تعليماتك لتقديم الخدمة فقط، كما توضح سياسة الخصوصية، ولا يستخدمها لصالح أي متجر آخر. وتعليماتك هي إعداداتك وما تتخذه من إجراءات داخل التطبيق وهذه الشروط.
- لا يصل إليها من فريق «رابح» إلا المصرح لهم، بإذن مؤقت ومسجّل ولسبب محدد، ويلتزمون بسريتها.
- يعالجها لصالحنا مزودو الخدمة المذكورون في سياسة الخصوصية. نُعلمك قبل إضافة مزود جديد بـ 14 يومًا على الأقل، ويلتزمون بحمايتها كما نلتزم.
- إذا وقع خرق يمسّها، نُبلغك دون تأخير ونعطيك ما تحتاجه لإخطار مركز حماية البيانات الشخصية خلال 72 ساعة.
- نساعدك على الرد على طلبات عملائك بشأن بياناتهم خلال 6 أيام عمل كما يسمح القانون.
- تظل مسؤولًا عن التزاماتك وفق قانون حماية البيانات الشخصية، بما في ذلك أي ترخيص يتطلبه نشاطك.
- عند إغلاق نشاطك تبقى بياناتك متاحة للتصدير لمدة 30 يومًا، ثم تُحذف كما توضح سياسة الخصوصية.
7. الاستخدام المقبول
لا يجوز استخدام «رابح» في:
- بيع منتجات أو خدمات ممنوعة قانونًا في مصر، أو أي نشاط احتيالي.
- إرسال رسائل مزعجة أو غير مرغوبة، أو التواصل مع من طلب عدم التواصل معه.
- إدخال بيانات أشخاص بدون سند قانوني، أو استخدام بيانات العملاء لغير طلباتهم.
- محاولة الوصول إلى بيانات أنشطة أخرى، أو تعطيل الخدمة أو اختبار ثغراتها بدون إذن مكتوب منا، أو نسخ الخدمة أو إعادة بيعها.
- مخالفة سياسات المنصات التي تربطها، مثل سياسات ميتا وواتساب و WooCommerce.
8. الخدمات الخارجية
يعتمد «رابح» على خدمات لا يتحكم فيها، مثل واتساب وماسنجر وإنستجرام و WooCommerce واستضافة متجرك ومزودي الدفع والإنترنت. قد يؤثر توقفها أو تغيير شروطها على عمل «رابح»، واستخدامك لها يخضع لشروطها.
9. التوفر والتغييرات على الخدمة
نعمل على أن تكون الخدمة متاحة باستمرار، لكن قد تتوقف أحيانًا للصيانة أو لأسباب خارجة عن إرادتنا. قد نضيف خصائص أو نغيرها أو نوقفها، وإذا أوقفنا خاصية أساسية في خطتك نُعلمك مسبقًا. التعويض عن الأعطال من جانبنا موضح في سياسة الإلغاء والاسترداد.
10. الإيقاف والإنهاء
- يمكنك التوقف عن التجديد في أي وقت، وإغلاق نشاطك من الإعدادات.
- يحق لنا إيقاف الحساب أو إنهاؤه إذا خالفت هذه الشروط مخالفة جسيمة، أو إذا لزم ذلك لحماية الخدمة أو مستخدميها أو بأمر من جهة مختصة. نُعلمك بالسبب عندما يكون ذلك ممكنًا، ونعطيك فرصة لتصدير بياناتك ما لم يمنع القانون ذلك.
11. الملكية الفكرية
«رابح» وبرمجياته وتصميمه وعلامته ملك لنا. بياناتك وبيانات طلباتك ملك لك، وتمنحنا حق استخدامها فقط لتقديم الخدمة لك.
12. حدود المسؤولية
- تُقدم الخدمة «كما هي» في حدود ما يسمح به القانون.
- لا نتحمل مسؤولية الخسائر غير المباشرة، مثل فوات الأرباح أو المبيعات أو قرارات اتخذتها بناءً على نتائج تقييم المخاطر.
- لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة قيمة رسوم الاشتراك التي دفعتها خلال الأشهر الثلاثة السابقة للمطالبة.
- لا يحد هذا البند من أي مسؤولية لا يجوز تحديدها قانونًا.
13. التغييرات على الشروط
قد نعدّل هذه الشروط. إذا كان التعديل جوهريًا نُعلمك داخل التطبيق أو بالبريد الإلكتروني قبل سريانه بـ 14 يومًا على الأقل. استمرارك في الاستخدام بعد ذلك يعني موافقتك. وإذا لم توافق يمكنك التوقف عن التجديد وإغلاق نشاطك.
14. القانون والاختصاص
تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، وتختص محاكم المنصورة بأي نزاع ينشأ عنها. نسعى أولًا إلى حل أي خلاف وديًا، فتواصل معنا قبل اتخاذ أي إجراء.
15. تواصل معنا
RabehBussiness@gmail.com أو 01500367807، أو من الدعم داخل التطبيق. العنوان: المنصورة، الدقهلية، مصر.