مركز المساعدة

شروحات قصيرة لإدخال الطلبات وفحصها وتأكيدها مع عملائك.

البداية

• أول خطوات في رابح: من إنشاء الحساب لأول طلب مفحوص في أقل من ربع ساعة.

الطلبات والشحن

• إزاي تضيف طلبات: أربع طرق، اختار الأنسب لطريقة شغلك.
• ربط متجر ووكومرس: الطلبات توصل تلقائيًا بعد إتمام الشراء، وحالة الطلب ترجع لمتجرك.
• يعني إيه درجة الخطر: رابح بيقولك أي طلب محتاج مراجعة وليه، والقرار دايمًا في إيدك.
• الشحن وشيت شركة الشحن: حدد الطلبات الجاهزة ونزّل شيت ترفعه على شركة الشحن مرة واحدة.
• سجّل نتيجة كل طلب: اتسلّم ولا رفض ولا مرتجع: النتيجة هي اللي بتخلّي رابح يفهم عملاءك.

التأكيد والتوفير

• تأكيد الطلب مع العميل على واتساب: رسالة عربية جاهزة تبعتها من واتساب بضغطة، وتسجّل رد العميل.
• تقرير التوفير وفين الطلبات بترجع: اعرف رابح وفّرلك كام، وأنهي محافظة أو منتج بيرجع أكتر.

الحساب والباقة

• ضيف فريقك: كل واحد بحسابه، وإنت شايف مين عمل إيه.
• الباقات والدفع بإنستاباي: اختار باقتك وادفع بتحويل إنستاباي، والفاتورة بتوصلك على البريد.
• أمّن حسابك بالدخول بخطوتين: كود من تطبيق على موبايلك مع كلمة المرور.
• تكلّمنا إزاي: لو حاجة مش واضحة أو فيه مشكلة، إحنا موجودين.